あいさつ忘れたら返金

琴平バスはタクシー運転手が同社の決めた「５つの約束」を守らなかった場合、運賃を返金するサービスを始めた（日経新聞、2005.4.13, p.35）。

客からのクレームがあれば“事実確認”して、後日運賃を返すと言うが、どうやって“事実確認”するんだろう？　水掛け論にならないんだろうか？

５つの約束が実行できたかどうか丸付けして、運転手は開けられない鍵付きの箱に入れるようにして、得点の高い運転手にボーナスを支払うというような、好子出現による強化の仕組みの方がうまくいきそうな気もします。